Si terrà il 27 ottobre presso il Senato della Repubblica – Sala Santa Maria in Aquiro – Piazza Capranica, 72, 00186 Roma il seminario “Dalla certificazione Credit Risk Management System alle nuove regole per gli appalti della PA: scenari e prospettive”.
Il convegno sarà interamente dedicato alle due più importanti novità in arrivo per il settore del credit managment e della collection.
La certificazione del processo di gestione dei crediti tende a promuovere quella professionalità che in passato a volte è mancata al settore nonostante gli sforzi di molti e delle associazioni di categoria.
La nuova norma sullo schema di certificazione definisce i requisiti minimi per l’implementazione di un Sistema di Gestione per il Credito di qualità che, integrato con il sistema di Certificazione ISO 9001, rappresenta una decisione strategico-organizzativa dell’azienda che intende attuarlo.
Il nuovo codice degli appalti appena varato, porta importantissime novità anche sul servizio di gestione esternalizzato di recupero dei crediti, non solo per le stazioni appaltanti ma anche per le aziende che intendono vendere i propri servizi alla Pubblica Amministrazione.
Parleranno di questi elementi due tra i maggiori esperti italiani su queste tematiche, seguito da una veloce ma profonda tavola rotonda di discussione con i protagonisti del mercato.
Infine, il dott. Salvo Noè, psicologo e motivatore, completerà il panel dei partecipanti alla giornata per scoprire insieme come gestire al meglio il cambiamento, le novità e i riflessi psicologici delle scelte che i manager quotidianamente compiono nel valutare fornitori, per implementare i processi di qualità per promuovere la propria azienda.
Programma:
15:00
Registrazione partecipanti
15:15
Benvenuto e presentazione del seminario – Cosimo Cordaro, Direttore editoriale StopSecret Magazine
Saluti istituzionali – Stefano Esposito, Senatore
15:45
La nuova certificazione Credit Risk Management System: la procedura, i tempi, i costi, gli scenari e le opportunità – Domenico Bracone Covello, CO.E.RI KOSMOS
16:30
Le gare di appalto per la gestione del credito nella PA post riforma del codice degli appalti – Luca Di Fazio, ENPAPI
17:00
La certificazione del processo di gestione del credito in un’ottica di customer service: prospettive e scenari – Fabio Altamura, Customer Service & Operations Manager
17:30
Gestire il cambiamento verso la qualità del servizio – Salvo Noè, Dottore in Psicologia;
18:00
La certificazione di qualità e le nuove gare di appalto per la gestione ed il recupero dei crediti: esperti a confronto
Tavola rotonda, partecipanti: Luca Di Fazio, ENPAPI; Renato Grassini, Geri HDP S.r.l.; Salvo Noè, Dottore in Psicologia; Andrea Mignanelli, Cerved Group S.p.A.; Juan Perdoni, AT S.p.A.; Fabio Altamura, Customer Service & Operations Manager
19:00 Termine lavori
Moredatore: Marco Recchi