Online il Portale Reclami Cashback di Consap, dallo scorso 15 febbraio è possibile presentare istanza di reclamo per mancato o inesatto pagamento sui rimborsi relativi al Programma Cashback, per il periodo 8-31 dicembre 2020.
Utilizzare le funzionalità del portale è semplice: basterà registrarsi seguendo le indicazioni fornite all’interno del sito.
A registrazione avvenuta, il cittadino potrà inserire un reclamo ricordandosi di allegare alla domanda eventuale documentazione a sostegno della richiesta di rettifica del rimborso ricevuto (come scontrini POS), utili a consentire le verifiche del caso.
Una volta inserito il reclamo, Consap risponderà entro 30 giorni.
Eventuali richieste di integrazione o comunicazioni da parte del Team assistenza reclami Cashback, verranno inserite direttamente sul portale, nell’area personale del cittadino e notificate via mail.
Si ricorda che Consap, in questa fase, gestirà solo le istanze di reclamo relative al periodo 8 – 31 dicembre 2020, che potranno essere presentate fino al 29 giugno 2021.