Consumatori vulnerabili a causa della crisi da Covid subiscono la beffa dell’impossibilità di poter accedere alle misure di sostegno benché abbiano fatto tutto quanto previsto.
Numerose sono le segnalazioni che l’Osservatorio sta ricevendo cosi come le richieste di intervento che ci stiamo trovando a fronteggiare nell’intento di supportare quanti stanno subendo gli effetti di una inefficiente digitalizzazione. Da ultima la vicenda dei finanziamenti agevolati a cui accedere tramite il portale di Fare Lazio: un’odissea tecnologica che impedisce di fatto l’accesso alle misure di sostegno a causa di un problema con il sistema informatico e l’inefficienza di supporto ed assistenza. Il risultato sono settimane di telefonate e richieste di aiuto che culminano nella decadenza del beneficio delle misure agevolate.
“Parlare di digitalizzazione è importante – interviene l’Avv. Grisafi, vicepresidente OIC – ma occorre serietà da parte di istituzioni e degli operatori coinvolti nel cambiamento altrimenti tutti gli sforzi di evoluzione ed educazione culturale si riducono a meri slogan per le grandi occasioni privi di efficacia concreta. Auspichiamo un intervento risolutivo di FareLazio e degli intermediari finanziari coinvolti al fine di offrire una pronta soluzione ai danni provocati ai singoli ma sopratutto confidiamo in un’efficientamento del sistema generale. Non possiamo raccontare una digitalizzazione che non esiste.”
Nonostante la sfida del digitale sia piena di ostacoli nella quotidianità dei cittadini, OIC prosegue nell’impegno di promuovere e supportare l’evoluzione digitale monitorando tutti i fenomeni e raccogliendo le testimonianze di una rivoluzione che appare, con casi come questi, quanto mai complessa e lontana. #senonoraquando